ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуги по бронированию места за столом в ресторане

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «КАЙФ», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуги по бронированию места за столом в ресторане на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Лицо, осуществившее оплату услуги бронирования, именуется в дальнейшем «Пользователь».
Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты. С момента оплаты договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «КАЙФ», оказывающее Пользователю услугу бронирования места за столом в ресторане.
1.2. Пользователь — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, которое оформило и оплатило бронирование для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Ресторан — заведение общественного питания, информация о котором, включая адрес, режим работы и правила посещения, размещена на странице оформления бронирования.
1.4. Бронирование — резервирование для Пользователя одного места за столом в Ресторане на выбранные при оформлении дату и время в пределах доступной посадки Ресторана.
1.5. Подтверждение бронирования — электронное сообщение, уведомление, кассовый чек или иной документ, направленный Пользователю и содержащий сведения об оформленном бронировании.
1.6. Страница бронирования — страница сайта или электронного сервиса, посредством которого Пользователь выбирает дату и время, предоставляет необходимые сведения и оплачивает услугу.

2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю услугу по бронированию места за столом в Ресторане на выбранные Пользователем дату и время, а Пользователь обязуется оплатить эту услугу.
2.2. Услуга бронирования включает:

• резервирование одного места за столом в пределах доступной посадки Ресторана;
• внесение сведений о бронировании во внутреннюю систему Ресторана;
• направление Пользователю подтверждения бронирования;
• сохранение забронированного места в течение срока, установленного настоящей Офертой.

2.3. Стоимость бронирования одного места составляет 500 ₽, если иная стоимость прямо не указана на странице бронирования до момента оплаты.
2.4. Уплаченная сумма является платой исключительно за услугу бронирования места за столом.
2.5. Оплата бронирования:

• не является оплатой входного билета;
• не является оплатой концертной, музыкальной или развлекательной программы;
• не является платой за право посещения отдельного концертного или иного зрелищного мероприятия;
• не является депозитом;
• не засчитывается в счёт оплаты блюд, напитков и иных заказов в Ресторане.

2.6. Блюда, напитки и иные услуги Ресторана выбираются и оплачиваются Пользователем отдельно в соответствии с действующими меню и прейскурантами Ресторана.

3. Оформление и оплата бронирования
3.1. Для оформления бронирования Пользователь:

• выбирает доступные дату и время;
• указывает сведения, необходимые для оформления и подтверждения бронирования;
• проверяет правильность введённых данных;
• знакомится с условиями настоящей Оферты;
• оплачивает услугу бронирования.

3.2. До оплаты Пользователь обязан проверить выбранные дату, время, количество бронируемых мест, контактные данные и иные сведения, указанные на странице бронирования.
3.3. Оплата производится безналичным способом с использованием способов оплаты, доступных на странице бронирования.
3.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо получения Исполнителем подтверждения об успешном проведении платежа.
3.5. После оплаты Пользователю направляются подтверждение бронирования и кассовый чек в электронной форме по указанным им контактным данным.
3.6. При отсутствии подтверждения бронирования после оплаты Пользователь должен обратиться к Исполнителю по контактам, указанным на странице бронирования.

4. Порядок оказания услуги
4.1. После оплаты Пользователь получает подтверждение бронирования места за столом на выбранные дату и время.
4.2. Бронирование оформляется на основании сведений, предоставленных Пользователем при оплате.
4.3. При посещении Ресторана Пользователь должен сообщить сотруднику Ресторана имя, номер телефона или иные сведения, указанные при оформлении бронирования.
4.4. Забронированное место сохраняется за Пользователем до выбранного времени прибытия и в течение 15 минут после него.
4.5. При опоздании более чем на 15 минут гарантированное сохранение забронированного места прекращается.
4.6. При опоздании Пользователя более чем на 15 минут Ресторан вправе предложить ему другое место, стол или зону посадки при наличии свободных мест.
4.7. Если после истечения срока сохранения бронирования свободные места отсутствуют, невозможность размещения опоздавшего Пользователя не считается ненадлежащим оказанием услуги, поскольку место сохранялось за Пользователем в установленный период.
4.8. Услуга бронирования считается оказанной после того, как Исполнитель зарезервировал и сохранял место за Пользователем до выбранного времени прибытия и в течение 15 минут после него.

5. Условия размещения в Ресторане
5.1. Бронирование предоставляет Пользователю право на размещение в пределах доступной посадки Ресторана, но не предоставляет право выбора конкретного стола, номера стола, части зала, расстояния до сцены, исполнителей, музыкального оборудования или иных объектов.
5.2. Конкретный стол, зона посадки или расположение места гарантируются только в том случае, если соответствующее условие прямо указано в подтверждении бронирования.
5.3. Ресторан самостоятельно определяет схему посадки гостей с учётом количества посетителей, технических условий, требований безопасности и организации обслуживания.
5.4. При необходимости Ресторан вправе предоставить Пользователю другое место или стол, сопоставимые по условиям размещения.
5.5. Пользователь обязан соблюдать правила посещения Ресторана, требования законодательства Российской Федерации, общественный порядок, правила пожарной безопасности и законные требования сотрудников Ресторана.

6. Что не входит в стоимость бронирования
6.1. Оплата услуги бронирования не предоставляет Пользователю:

• исключительное или индивидуально определённое место в зале;
• право выбора конкретного стола или места;
• право на участие в концертной или музыкальной программе;
• право требовать выступления конкретного исполнителя;
• право требовать исполнения конкретных музыкальных произведений;
• право определять продолжительность или содержание музыкальной программы;
• право осуществлять профессиональную фото-, аудио- или видеосъёмку;
• право получать блюда, напитки или иные товары и услуги без дополнительной оплаты;
• право прохода в служебные, технические или иные закрытые зоны Ресторана;
• право не соблюдать установленные Рестораном правила посещения.

6.2. Возможность любительской фото- и видеосъёмки определяется правилами Ресторана и требованиями законодательства Российской Федерации.

7. Музыкальная и развлекательная программа
7.1. В выбранную Пользователем дату в Ресторане может проходить фоновая, живая музыкальная или иная развлекательная программа.
7.2. Информация о возможной музыкальной или развлекательной программе носит справочный и информационный характер и не является существенным условием услуги бронирования.
7.3. Оплата в размере 500 ₽ производится за бронирование места за столом, а не за выступление исполнителей, концертную программу или посещение отдельного мероприятия.
7.4. Состав исполнителей, время начала, продолжительность, формат, репертуар и содержание музыкальной программы могут быть изменены.
7.5. Музыкальная программа может быть сокращена, перенесена или отменена по организационным, техническим или иным причинам.
7.6. Изменение или отмена музыкальной программы само по себе не означает, что услуга бронирования оказана ненадлежащим образом, если Пользователю было предоставлено забронированное место в соответствии с настоящей Офертой.
7.7. Изменение музыкальной программы не ограничивает право Пользователя отказаться от услуги бронирования в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

8. Отмена бронирования и возврат денежных средств
8.1. Пользователь вправе отказаться от услуги бронирования в любое время до окончания срока сохранения забронированного места.
8.2. При отмене бронирования не позднее чем за 24 часа до выбранного времени Пользователю возвращается полная стоимость услуги бронирования.
8.3. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до выбранного времени Пользователю возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного бронирования.
8.4. Если Исполнитель не понёс документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением бронирования, удержание денежных средств при отмене бронирования не производится.
8.5. После наступления выбранного времени и истечения 15 минут, в течение которых место сохранялось за Пользователем, услуга бронирования считается оказанной. При неявке Пользователя стоимость фактически оказанной услуги возврату не подлежит.
8.6. Для отмены бронирования и оформления возврата Пользователь направляет Исполнителю обращение по контактам, указанным на странице бронирования.
8.7. В обращении необходимо указать:

• имя Пользователя;
• контактный номер телефона или адрес электронной почты;
• дату и время бронирования;
• номер заказа, бронирования или кассового чека;
• требование об отмене бронирования и возврате оплаты.

8.8. Датой отмены бронирования считается дата и время получения Исполнителем соответствующего обращения Пользователя.
8.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами или первоначальный способ возврата объективно невозможен.
8.10. Срок возврата определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами платёжной системы или банка, участвующего в проведении платежа.
8.11. Если Исполнитель не может предоставить Пользователю забронированное место в согласованные дату и время по причинам, зависящим от Исполнителя или Ресторана, стоимость услуги бронирования возвращается Пользователю полностью.
8.12. Помимо возврата стоимости Пользователь вправе предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Права и обязанности Пользователя
9.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об услуге, её стоимости и условиях оказания;
• получить подтверждение оплаченного бронирования;
• воспользоваться бронированием в выбранные дату и время;
• отменить бронирование и запросить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• направлять Исполнителю обращения и претензии;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователь обязан:

• предоставить достоверные сведения при оформлении бронирования;
• проверить выбранные дату и время до оплаты;
• своевременно прибыть в Ресторан;
• сообщить сотруднику Ресторана сведения, необходимые для идентификации бронирования;
• соблюдать правила посещения Ресторана;
• соблюдать права других посетителей и сотрудников;
• самостоятельно оплачивать заказанные блюда, напитки и иные услуги;
• своевременно сообщить Исполнителю об отмене бронирования.

10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Пользователю необходимую информацию об услуге бронирования;
• оформить бронирование после получения оплаты;
• направить Пользователю подтверждение бронирования;
• обеспечить сохранение забронированного места в течение установленного срока;
• рассматривать обращения Пользователей;
• производить возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать сведения, необходимые для оформления и подтверждения бронирования;
• отказать в оформлении бронирования при отсутствии свободных мест;
• аннулировать неоплаченный заказ;
• изменить конкретный стол или место в пределах доступной посадки Ресторана;
• прекратить гарантированное сохранение места при опоздании Пользователя более чем на 15 минут;
• отказать в обслуживании или потребовать покинуть Ресторан в случаях нарушения Пользователем законодательства Российской Федерации, общественного порядка или правил посещения Ресторана.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность воспользоваться бронированием, возникшую вследствие:

• указания Пользователем неверных контактных данных;
• выбора Пользователем неправильных даты или времени;
• опоздания Пользователя более чем на 15 минут;
• нарушения Пользователем правил посещения Ресторана;
• отсутствия у Пользователя документов, необходимых для посещения Ресторана в случаях, предусмотренных законом;
• технических неисправностей устройства, интернет-соединения, электронной почты или средств связи Пользователя.

11.3. Исполнитель не отвечает за действия банков, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц, если Исполнитель проявил необходимую добросовестность и осмотрительность при их выборе.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
11.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Персональные данные
12.1. При оформлении бронирования Исполнитель вправе обрабатывать предоставленные Пользователем персональные данные в объёме, необходимом для:

• заключения и исполнения договора;
• оформления и подтверждения бронирования;
• направления кассового чека;
• связи с Пользователем по вопросам бронирования;
• отмены бронирования и возврата денежных средств;
• рассмотрения обращений и претензий.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
12.3. Контактные данные, полученные при оформлении бронирования, не используются для направления рекламы без отдельного предварительного согласия Пользователя, если получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.
12.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных персональных данных и подтверждает наличие законных оснований для передачи Исполнителю сведений о других лицах.

13. Порядок рассмотрения обращений и споров
13.1. Обращения, заявления об отмене бронирования и претензии направляются по контактам, опубликованным на странице бронирования.
13.2. Исполнитель рассматривает обращения Пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
13.3. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
13.4. Условие о переговорах не является обязательным досудебным порядком и не ограничивает право Пользователя обратиться в суд или государственные органы.
13.5. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации с сохранением за Пользователем права выбора территориальной подсудности в случаях, предусмотренных законом.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения в сети Интернет и до момента её отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция применяется к бронированиям, оплаченным после её публикации.
14.3. К бронированию применяются условия редакции Оферты, действовавшей в момент его оплаты.
14.4. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять дату, время, стоимость или иные согласованные условия уже оплаченного бронирования, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Пользователем.
14.5. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных её положений.
14.6. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «КАЙФ»
Сокращённое наименование: ООО «КАЙФ»
ОГРН: 1207700205790
ИНН: 9710083865
КПП: 771001001
Юридический адрес: 125009, город Москва, улица Большая Дмитровка, дом 13, помещение VII, комнаты 13, 40
Генеральный директор: Рзаев Ильгар Камал Оглы
Дата государственной регистрации: 25 июня 2020 года
Контактные данные Исполнителя, адрес Ресторана и режим его работы размещаются на странице оформления бронирования.